Returnering/ombytning

Returnering/ombytning

Alle køb på BF Lifestyle shoppen er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret, hvorfor du som kunde har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Fortrydelsesretten gælder i 14 dage, og perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Du kan returnere varer, så længe de er ubrugte, med original mærkning og intakt emballage.

Har du ikke afhentet din pakke og den kommer retur til os, vil du blive modregnet et returfragtgebyr på 49kr.

 

SÅDAN RETURNERER DU:

  1. Udfyld din retur via vores returportal, som du finder her - obs. koster 49kr hvis du benytter dig af vores pakkelabel, dette beløb fratrækkes automatisk dit returbeløb.

  2. Print din returseddel, (og pakkelabel hvis du gør brug af vores) gennem returportalen

  3. Pak dine varer forsvarligt, vedlæg retursedlen og sæt din pakkelabel uden på pakken.

  4. Indlever pakken i den nærmeste GLS pakkeshop.

Obs. det koster 49 kr., hvis du benytter dig af vores returlabel, dette beløb fratrækkes automatisk dit returbeløb.

Hvis du bruger vores pakkelabel gennem vores returportal, er pakken forsikret og kan spores med track-and-trace. Det er dog ikke et krav, at du skal bruge vores returportal.

Bemærk at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem.

Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet fordi:

  • Du har taget varen i brug,

  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, eller

  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af mærkning, emballering mv.

 

Tilbagebetaling

  • Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbagebetale købsbeløbet til samme betalingsmiddel som du brugte, da du købte varerne. Det er ikke muligt at returnere pengene til et andet kreditorkort.