Returnering/ombytning
Returnering/ombytning
Alle køb på BF Lifestyle shoppen er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret, hvorfor du som kunde har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage, og perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Du kan returnere varer, så længe de er ubrugte, med original mærkning og intakt emballage.
Har du ikke afhentet din pakke og den kommer retur til os, vil du blive modregnet et returfragtgebyr på 49kr.
SÅDAN RETURNERER DU:
-
Udfyld din retur via vores returportal, som du finder her - obs. koster 49kr hvis du benytter dig af vores pakkelabel, dette beløb fratrækkes automatisk dit returbeløb.
- Print din returseddel, (og pakkelabel hvis du gør brug af vores) gennem returportalen
-
Pak dine varer forsvarligt, vedlæg retursedlen og sæt din pakkelabel uden på pakken.
-
Indlever pakken i den nærmeste GLS pakkeshop.
Obs. det koster 49 kr., hvis du benytter dig af vores returlabel, dette beløb fratrækkes automatisk dit returbeløb.
Hvis du bruger vores pakkelabel gennem vores returportal, er pakken forsikret og kan spores med track-and-trace. Det er dog ikke et krav, at du skal bruge vores returportal.
Bemærk at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem.
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet fordi:
-
Du har taget varen i brug,
-
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, eller
-
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af mærkning, emballering mv.
Tilbagebetaling
- Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbagebetale købsbeløbet til samme betalingsmiddel som du brugte, da du købte varerne. Det er ikke muligt at returnere pengene til et andet kreditorkort.
Kan jeg bytte min t-shirt til en anden størrelse?
Ønsker du en anden størrelse, vare eller farve skal du derfor bestille den på vores hjemmeside. Dette gør vi for at sikre, at din varen ikke er udsolgt og kommer hurtigere frem til dig.
Hvornår får jeg refunderet min ordre?
Returnering af din betaling sker automatisk ved behandling af din returpakke. Vi modtager typisk din returpakke 2 hverdage efter at pakken er indleveret i pakkeshoppen. Og vi bestræber os på at behandle din returnering hurtigst muligt herefter indefor 3 hverdage.
Det endelige beløb refunderes automatisk til det betalingsmidel der er brugt under købet.
Har du betalt med gavekort vil beløbet blive refunderet hertil.
Reklamationer
Der gives efter købeloven reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som måtte være opstået i indtil 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slidtage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Købelovens mangelsregler finder her anvendelse.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har konstateret manglen, vil dette anses for værende rettidigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varer, når reklamationen er berettiget.
Ved reklamation, fejl og mangler kan du kontakte os via mail på BF-Lifestyle.kundeservice@hotmail.com. I forbindelse med reklamationen bedes du oplyse, baggrunden for din reklamation og dermed hvad problemet med produktet er og gerne billeder af fejlen. Derudover bedes du angive dit ordre- eller fakturanummer.
Reklamationer returneres til:
BF Lifestyle
Bredgade 35
6830 Nørre Nebel
