Returnering/ombytning

Alle køb på BF Lifestyle shoppen er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret, hvorfor du som kunde har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.

Fortrydelsesretten gælder i 14 dage, og perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen.

Hvordan fortryder du aftalen?

  • Du skal inden 14 dage fra modtagelsen af din(e) vare(r) give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til bf-lifestyle.kundeservice@hotmail.com
  • Såfremt du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du udfylde vores fortrydelsesformular, formularen finder du her 
  • Fragtomkostninger i forbindelse med en returnering afholdes af dig og er uvedkommende for BF Lifestyle shoppen.
  • Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen eller sende varerne retur. Vi skal have en tydelig meddelelse om dette. Modtager vi dine varer retur, uden at du i den forbindelse har givet meddelelse om, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, vil du blive opkrævet returforsendelsen.

 

Tilbagebetaling

  • Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbagebetale købsbeløbet til det betalingskort du brugt, da du købte varerne. Det er ikke muligt at returnere pengene til et andet kreditorkort.

 

Returnering af varer

  • Ved returnering er du selv ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og ligeledes at varen fremsendes i samme stand, som da du modtog den. Når du sender varen, er det derfor en god ide at sørge for dokumentation for, at varen er afsendt, da du som køber bærer ansvaret, indtil den er kommet retur til os.
  • Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling

 

Reklamationer

Der gives efter købeloven reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som måtte være opstået i indtil 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slidtage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Købelovens mangelsregler finder her anvendelse.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har konstateret manglen, vil dette anses for værende rettidigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varer, når reklamationen er berettiget.

Ved reklamation, fejl og mangler kan du kontakte os via mail på BF-Lifestyle.kundeservice@hotmail.com I forbindelse med reklamationen bedes du oplyse, baggrunden for din reklamation og dermed hvad problemet med produktet er. Derudover bedes du angive dit ordre- eller fakturanummer.

Reklamationer returneres til:

BF Lifestyle

Bredgade 35

6830 Nørre Nebel