Returnering/ombytning
Returnering/ombytning
Alle køb på BF Lifestyle shoppen er omfattet af købelovens regler om fortrydelses- og returret, hvorfor du som kunde har ret til at fortryde den indgåede aftale uden begrundelse.
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage, og perioden beregnes fra den dag, du har modtaget varen. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Du kan returnere varer, så længe de er ubrugte, med original mærkning og intakt emballage.
Har du ikke afhentet din pakke og den kommer retur til os, vil du blive modregnet et returfragtgebyr på 49kr.
Fortrydelse af køb
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere din ordre til os, vedlæg gerne dit ordrenummer. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem.
Når du sender din pakke retur, skal den sendes med omdeling til:
BF Lifestyle
Kvongvej 292
6800 Varde
Bemærk at vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet fordi:
-
Du har taget varen i brug,
-
Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, eller
-
Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af mærkning, emballering mv.
Tilbagebetaling
- Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbagebetale købsbeløbet til samme betalingsmiddel som du brugte, da du købte varerne. Det er ikke muligt at returnere pengene til et andet kreditorkort.
Kan jeg bytte min t-shirt til en anden størrelse?
Hvornår får jeg refunderet min ordre?
Vi bestræber os på at behandle din returnering hurtigst muligt dog indenfor 7 hverdage.
Det endelige beløb refunderes automatisk til det betalingsmiddel, der er brugt under købet.
Har du betalt med gavekort vil beløbet blive refunderet hertil.
Reklamationer
Der gives efter købeloven reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som måtte være opstået i indtil 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller få et afslag i prisen alt afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slidtage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Købelovens mangelsregler finder her anvendelse.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at du har konstateret manglen, vil dette anses for værende rettidigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varer, når reklamationen er berettiget.
Ved reklamation, fejl og mangler kan du kontakte os via mail på BF-Lifestyle.kundeservice@hotmail.com. I forbindelse med reklamationen bedes du oplyse, baggrunden for din reklamation og dermed hvad problemet med produktet er og gerne billeder af fejlen. Derudover bedes du angive dit ordre- eller fakturanummer.
Reklamationer returneres til:
BF Lifestyle
Bredgade 35
6830 Nørre Nebel
Ikke afhentede pakker i pakkeshop
For pakker, som ikke afhentes hos pakkeshoppen eller ikke kan leveres pga. forkerte leveringsoplysninger fra kunden, forbeholder vi os retten til at debitere 49kr. for dækning af den ekstra returforsendelsespris som BF Lifestyle betaler for dette.
Ønskes pakken gensendt, koster dette 49 kr. for pakkeshop / 59 kr. for omdeling til privat samt 49 kr. for dækning af den ekstra forsendelsespris.
